FAQs
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1. いつまでに発送されますか
アクセサリーは受注生産のため2週間、セレクトアイテムは1週間以内に発送します。
なお天候の状況や、入荷状況により予定よりも遅れる場合があります。可能な限り事前にご連絡をいたします。
2. 返品・交換はできますか
原則として商品が到着してから1週間以内であれば返品を承ります。
以下の場合は返品・交換不可となります。
- お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品の付属品の紛失がある場合
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
3. 修理対応は可能ですか
アクセサリーに限り可能です。
詳細は修理対応のページをご覧ください。
4. アレルギー対応は可能ですか
アクセサリーについて、樹脂パーツまたはサージカルステンレスの対応が可能です。
近日中に商品ページから選択できるようにしますが、注文時にコメントを記載頂けましたら対応が可能です。
5. N日までに発送いただけますか
可能な限り対応いたしますが、保証はできかねることをご了承ください。
購入時にコメントへ追記ください。可能・不可能のお返事は恐れ入りますが控えさせていただき、可能な場合のみ対応いたします。
6. どこの国の商品・サービスですか
新霓のアクセサリーは全て、アジアのネオンを愛する日本人によって日本で生産されています。（セレクトアイテムは世界各国から輸入した商品です）
運営は合同会社タラクテという法人が行っています。安心してお買い上げください！